Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro
Das Trainingsmodul "Erfolgreich am Telefon und bei Gesprächen im Büro" ist für Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bestimmt, zu deren Aufgaben Routinekontakte mit deutschsprachigen Kollegen und Kolleginnen, Vorgesetzten, Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern des Unternehmens gehören. Viele dieser Gespräche werden entweder am Telefon oder direkt im Büro bzw. im jeweiligen Unternehmen geführt. Zur Verbesserung der sprachlichen Handlungsfähigkeit in diesen Situationen werden nützliche Strategien, Techniken und Redemittel vermittelt und in praxisnahen Gesprächssituationen trainiert.
Die "Hinweise für den Unterricht" enthalten nützliche Tipps für den Unterricht sowie zusätzliche Dokumente und Texte mit Aufgabenvorschlägen.
B2-C1, mit Aufgaben und Lösungen
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